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Wir freuen uns über jede Nachricht – ob Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen haben, einen Fehler entdeckt haben oder einfach eine Anmerkung loswerden möchten. Auf dieser Seite finden Sie alle Wege, uns zu erreichen.

So erreichen Sie uns

Der schnellste Weg zu uns ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – in der Regel geht es deutlich schneller.

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Handelt es sich um eine Frage zu einem bestimmten Casino oder Angebot, nennen Sie gerne den Casionamen und – falls vorhanden – einen Link zur entsprechenden Seite.

Wann ein Schreiben sinnvoll ist

• Inhaltliches Feedback: Sie haben eine Information gefunden, die veraltet oder ungenau ist – wir aktualisieren unsere Bewertungen regelmäßig und sind auf solche Hinweise angewiesen.
• Persönliche Erfahrungen: Haben Sie ein Casino aus unserer Liste selbst genutzt? Ihre Erfahrungen – positive wie negative – fließen in unsere redaktionelle Einschätzung ein.
• Redaktionelle Anfragen: Journalisten, Blogger oder Branchenvertreter können uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren.
• Technische Probleme: Wenn auf maskeauf.de etwas nicht funktioniert – ein defekter Link, ein Darstellungsfehler auf dem Smartphone – freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.
• Verantwortungsvolles Spielen: Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung benötigt, besuchen Sie bitte unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen – dort finden Sie hilfreiche Anlaufstellen.

Was wir nicht beantworten

Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam, das Online Casinos bewertet und vergleicht. Wir sind kein Kundenservice der einzelnen Anbieter und können daher keine Fragen zu laufenden Konten, Auszahlungen oder Boni bei einem bestimmten Casino beantworten. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Über unser Team

Die Inhalte auf maskeauf.de werden von einem kleinen, spezialisierten Redaktionsteam erstellt. Verantwortlicher Autor ist Hans-Peter Rohde. Mehr über unsere Arbeitsweise, unsere Bewertungsmethodik und unsere redaktionellen Grundsätze erfahren Sie auf der Über uns-Seite.

Unsere Bewertungen basieren auf gründlicher Recherche – wir prüfen Lizenzierung, Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und insbesondere Auszahlungsgeschwindigkeiten. Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern beeinflussen unsere Einschätzungen nicht; die Reihenfolge unserer Empfehlungen richtet sich ausschließlich nach redaktionellen Kriterien.

Rechtliche Hinweise

Informationen zu den Nutzungsbedingungen dieser Website finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dort sind auch unsere Haftungsausschlüsse und die Bedingungen für die Nutzung unserer Inhalte geregelt.

Wir antworten ausschließlich auf Deutsch und Englisch. Anfragen in anderen Sprachen können wir leider nicht bearbeiten.